换手机后，重新登录CCTV5体育频道节目官网的个人中心，说难不难，但不少人卡在“找不到入口”或者“验证码收不到”这两步。这篇就把入口位置和排查方法直接说清楚。
先确认你找的是哪个“个人中心”
CCTV-5体育频道节目官网的个人中心，通常和央视总台的账号体系是打通的，也就是说你用手机号注册的账号，在官网和关联的客户端里是通用的。换手机后，你不需要重新注册，直接用原手机号登录就行。但要注意，如果你之前是用微信或QQ授权的快捷登录，新手机上要先装好对应的App，再点授权，不然会跳转失败。
入口一般在官网首页右上角，显示为“登录”或一个人形图标。如果首页改版后找不到，可以往下拉，在页面底部“用户服务”或“账号管理”这类链接里找。实在找不到，就在浏览器地址栏直接输入官网域名，然后看顶部导航，别点进具体节目页面里找，那样绕远。
登录时收不到验证码怎么办
这是换手机后最高频的问题。首先确认你输入的手机号是当初注册的那个，别凭记忆输错。如果号没错，点“获取验证码”后，检查一下手机短信拦截名单，很多安全软件会把验证码短信当垃圾信息吞掉。等60秒没收到，再点一次，别连续狂点，系统有频率限制。
如果换了新手机号，但旧号还能收短信，那就先登录旧号，去个人中心的“账号安全”或“绑定设置”里换绑手机。要是旧号已经注销或收不到短信，那就找页面上的“账号申诉”或“人工客服”入口，按提示提交身份证明，这个流程通常要1到3个工作日，别指望当场解决。
密码忘了，但手机号也换了
这种情况最麻烦。如果之前绑定过邮箱，可以用邮箱找回密码，然后登录进去改手机号。如果邮箱也没绑，那就只能走申诉渠道。在登录页面点“忘记密码”，选“手机号已停用”，系统会让你填注册时间、常用设备型号、最近看过哪些CCTV-5体育节目表里的栏目这类信息，尽量回忆着填，越准确越容易通过。记住，申诉不是即时生效的，提交后留意短信或邮件通知。
登录后显示“账号异常”或“设备未授权”
换新手机第一次登录，有些账号体系会触发风控，要求二次验证。常见的是让你输入短信验证码，或者回答密保问题。如果提示“设备未授权”，一般会在登录页给你一个“信任此设备”的选项，勾选后再登录就行。如果反复提示异常，检查一下手机系统时间是不是自动校准的，时间偏差太大也会导致验证失败。
最后提醒一句
个人中心里能改的东西，比如头像、昵称、绑定手机，各入口叫法可能略有不同，但逻辑都是“设置”或“账号管理”里。换手机后第一件事，建议先登录进去把“登录设备管理”里的旧设备删掉，避免以后账号被异常登录。如果官网页面加载慢或打不开，先换浏览器试试，别急着怀疑账号问题。
